Relatório analítico · Ouvidoria Geral
Todas as secretarias
Indicadores centrais do recorte selecionado.
Manifestações
136-0,7% vs. período anteriorMédia diária
4,5por dia corridoDias com registro
2480,0% dos dias do períodoMaior volume diário
1215/09/2026Classificação líder
Denúncia52,2% do totalCom resposta registrada
2,2%1,1 dias em média · 100,0% no prazo136 manifestações em 30 dias, média de 4,5 por dia (-0,7% frente ao período anterior de mesma duração).
Maior volume em 15/09/2026, com 12 manifestações (8,8% do período).
Denúncia responde por 52,2% das manifestações.
Infraestrutura, Transporte e Trânsito concentra 44 manifestações (32,4%).
94,1% das manifestações foram registradas de forma anônima.
3 manifestações (2,2%) têm resposta vinculada, com tempo médio de 1,1 dias até a primeira resposta.
Manifestações por dia no período. Passe o cursor sobre os pontos para ver os valores.
Classificação, identificação do manifestante e situação atual.
Natureza atribuída a cada manifestação.
| Categoria | Total | % |
|---|---|---|
| Denúncia | 71 | 52,2% |
| Reclamação | 35 | 25,7% |
| Solicitação | 20 | 14,7% |
| Elogio | 5 | 3,7% |
| Comunicação | 2 | 1,5% |
| Sugestão | 2 | 1,5% |
| Simplifique | 1 | 0,7% |
Registrado ou anônimo.
| Categoria | Total | % |
|---|---|---|
| Anônimo | 128 | 94,1% |
| Registrado | 8 | 5,9% |
Estado atual de tratamento.
| Categoria | Total | % |
|---|---|---|
| Concluído | 131 | 96,3% |
| Pendente | 3 | 2,2% |
| Encaminhado | 2 | 1,5% |
Distribuição por secretaria responsável e pelo setor específico dentro dela.
Agrupamento pela secretaria (nível principal).
| Categoria | Total | % |
|---|---|---|
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito | 44 | 32,4% |
| Saúde | 31 | 22,8% |
| Educação e Cultura | 23 | 16,9% |
| Meio Ambiente e Agronegócio | 21 | 15,4% |
| Administração | 6 | 4,4% |
| Assistência Social | 4 | 2,9% |
| Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia | 2 | 1,5% |
| Gabinete | 2 | 1,5% |
| Esporte, Juventude e Laser | 1 | 0,7% |
| Finanças, Receita e Controle | 1 | 0,7% |
| Governo e Políticas Públicas | 1 | 0,7% |
Subsetor indicado na manifestação.
| Categoria | Total | % |
|---|---|---|
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito › Manutenção de Ruas e Avenidas | 14 | 10,3% |
| Saúde › Servidores | 9 | 6,6% |
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito › Terreno Sujo | 7 | 5,1% |
| Educação e Cultura › CEI’S/Creches | 7 | 5,1% |
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito › Fiscalização de Obras | 7 | 5,1% |
| Educação e Cultura › Unidades Educacionais/Escolas | 7 | 5,1% |
| Educação e Cultura › Servidores | 6 | 4,4% |
| Saúde › Unidades de Saúde | 5 | 3,7% |
| Saúde › Vigilância Sanitária | 5 | 3,7% |
| Meio Ambiente e Agronegócio › Poda/Corte de Árvores | 4 | 2,9% |
| Meio Ambiente e Agronegócio › Coleta Urbana/Seletiva | 4 | 2,9% |
| Meio Ambiente e Agronegócio › Animais Silvestres | 4 | 2,9% |
| Meio Ambiente e Agronegócio › Descarte de lixo e Resíduos Sólidos | 4 | 2,9% |
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito › Iluminação Pública | 3 | 2,2% |
| Infraestrutura, Transporte e Trânsito › Limpeza Urbana | 3 | 2,2% |
| Sem setor específico | 4 | 2,9% |
+ 31 categorias menores não exibidas.
Respostas vinculadas e encaminhamentos de perguntas aos setores.
Com resposta vinculada
32,2% das manifestaçõesTempo médio até a resposta
1,1 diasda abertura à primeira respostaRespondidas no prazo
100,0%3 de 3 respondidasCom pergunta ao setor
8194 perguntas enviadas no totalCritérios usados nos cálculos.
Cada post publicado do tipo Ouvidoria Geral é uma manifestação, datada pela data de publicação.
Calculados sobre o total de manifestações do período; registros sem informação aparecem como "Não informado".
A variação compara o período com o intervalo imediatamente anterior de mesma duração.
Setores específicos são somados à secretaria a que pertencem; cada manifestação conta uma vez por secretaria.
Considera a primeira Resposta vinculada; o prazo usa a data limite registrada ou, na falta dela, 30 dias.
Os indicadores descrevem distribuição e variação; não estabelecem causas.